مقالات

بسته ای شامل اطلاعات مطب را برای بیمار جدید قبل از قرار ملاقات بفرستید. بسته خیرمقدَم شامل موارد زیر است: •پرسش نامه سوابق پزشکی و اطلاعات بیمار •کارت تایید قرار بیمار •بروشور شیوه عملکردتان در مطب. •خبرنامه های آموزش برای …

قبول طرح درمان:اهداف  ایجاد یک پروتکل پی ریزی روشی برای ارائه صحیح طرح درمان موجب حصول اهداف زیر می شود: •بیمار اهداف خود را از درمان شرح می دهد. •بیماران از منافع درمان های دندانپزشکی که به آنها توصیه می شود، مطلع می شوند. •در …

امروز در اکثر مطب های دندانپزشکی  فرصت های ایده آلی وجود دارد. بسیاری از مطب های دندانپزشکی با پرورش و تغییرات مثبت در آن چیزی که دارند(بیماران فعلی) می توانند کارایی دندانپزشکی خود را دو برابر کنند. یک ارتباط ایده آل، پایه ای است جهت ارائه طرحی …

۲۲ خرداد ۱۴۰۰

گاهی، یک بیمار برآشفته و عصبانی تماس می گیرد و می خواهد مهارت در پاسخگویی و صبوری شمارا بیازماید. شما پای تلفن چگونه با چنین شخصی برخورد می کنید؟ چنین رفتار کنیم! به همه صحبت های بیمار گوش کنیم. با سوال کردن حرف او را قطع نکنیم. در واقع به شخص …

۲۲ خرداد ۱۴۰۰

هدف شما گذاشتن وقت کار است. در واقع این همان اتمام مکالمه است. خاتمه کار یعنی تعهد گرفتن شفاهی از بیمار که این درمان انجام خواهد شد. وقتی همه ملاحظات و اعتراضات شناخته شد، صحبت باید جمع بندی شود. اغلب بیماران برای تصمیم گیری نهایی نیاز به کمک …

۱ خرداد ۱۴۰۰

دراین مرحله شما باید اعتماد بیمار را جلب کنید و در او علاقه و انگیزه ایجاد کنید. به یاد داشته باشید افراد اغلب چیزی را خریداری می کنند که دوست دارند نه آنچه را که نیاز دارند. بنابراین به منظور رسیدن به مرحله وقت گذاشتن برای بیمار، شما باید کلیّه …

۱ خرداد ۱۴۰۰

در این مرحله است که تفاوت فرد حرفه ای از تازه کار مشخص می شود شما باید: •نظرات بیمار را بفهمید. •بدانید که چه مقدار باید وارد جزئیات شوید. •روی اعتراضات سرپوش نگذارید. •بفهمید که بیمار تا چه اندازه به خدماتی که مطب ارائه می کند، …

۱ خرداد ۱۴۰۰

بهتر است بگوییم شروع مکالمه گاهی شما از ابتدای صحبت با اعتراض طرف مقابل مواجه می شوید. در چنین شرایطی، شروع مکالمه بسیار حساس و تعیین کننده خواهد بود. اگر شما از همان لحظه اول با اعتراض شخص مقابل مواجه شدید،باید سر صحبت را باز کنید و به سخن گفتن …

۹ اسفند ۱۳۹۹

افزایش استفاده از تلفن در مطب می تواند درآمد و سوددهی مطب را افزایش دهد. وقتی یکی از اعضای تیم، پاسخگوی تلفن است، می تواند رابطه ای را بسازد یا کاملاً آن را تخریب کند. آمارها نشان می دهد که از هر ۱۰ بیمار ۷ نفر طی یک تماس تلفنی، تصمیم خود را برای …